Informazioni di vendita e consegna
di PHS-electronic GmbH per i consumatori
Generale
Qui si applica la legge italiana
Informazioni supplementari per i consumatori
Come commerciante online, PHS è soggetto a una serie di obblighi d'informazione nei confronti dei consumatori. Se PHS non adempie a questi obblighi d'informazione direttamente sui rispettivi siti web delle offerte, si applicano le seguenti informazioni:
1 Fasi tecniche per la conclusione del contratto
Nel negozio online su www.phs-memory.it, il cliente seleziona prima uno o più articoli e li mette nel "carrello". Il cliente può visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento e senza impegno, cliccando sul pulsante con la scritta "carrello" in alto a destra. Se è d'accordo con la quantità e i costi, clicca sul pulsante "Checkout". Il cliente ha poi la possibilità di registrarsi come nuovo cliente o di registrarsi come cliente esistente con login e password. Se il cliente vuole ordinare come ospite, spunta la casella "Non creare un conto cliente". In questo caso, nessun dato del cliente sarà memorizzato nel negozio online. I clienti che desiderano pagare il loro ordine con pagamento Amazon utilizzano il link diretto Amazon, cliccando sul pulsante "amazon pay". I clienti che desiderano pagare con il link diretto PayPal, si prega di cliccare sul pulsante "Direct to PayPal".
In entrambi i casi, il cliente è collegato direttamente alla pagina del fornitore di pagamento e può selezionare i dati dell'indirizzo memorizzato e continuare l'ordine.
Clienti esistenti (sono già cliente)
Il cliente ha già un conto cliente. In questo caso, il cliente sarà reindirizzato direttamente alla pagina dell'ordine effettuando il login (inserendo login e password) come cliente esistente (sono già cliente). Lì, il suo ultimo indirizzo di fatturazione usato, l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento sono già visualizzati.
Cliccando sul pulsante "Cambia indirizzo" è possibile cambiare l'indirizzo di fatturazione e/o di consegna. Il metodo di pagamento preimpostato può anche essere cambiato cliccando sul pulsante "Cambia". L'articolo o gli articoli selezionati nel carrello vengono visualizzati anche con il prezzo e il tempo di consegna. Alla fine della pagina il cliente riceve una lista dei costi e delle tasse.
Cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento" il Cliente può inviare il suo ordine vincolante a PHS.
Nuovo cliente (sono un nuovo cliente)
I nuovi clienti si registrano inserendo il loro nome e indirizzo. Cliccando sul pulsante "Continua", il cliente viene portato alla selezione dei metodi di pagamento e di spedizione.
Opzione: Ordine dell'ospite
Se il cliente non vuole che i suoi dati siano memorizzati nel negozio online, può ordinare come ospite selezionando la casella di controllo "Non creare un account cliente". L'inserimento di login e password è omesso. I dati del cliente non saranno conservati. Non verrà creato alcun conto cliente. La sequenza successiva nel processo di ordinazione rimane la stessa.
Selezionare il metodo di pagamento
In primo luogo, il cliente seleziona il metodo di pagamento per il suo ordine. Attualmente offriamo come metodi di pagamento PayPal, addebito diretto PayPal, carta di credito PayPal e pagamento anticipato (bonifico bancario). Se il cliente vuole pagare tramite Amazon Payment, deve annullare il processo di registrazione come nuovo cliente e tornare alla cassa/carrello. Solo qui il processo dell'ordine può essere eseguito con Amazon Payment.
Selezionare il metodo di spedizione
L'impostazione predefinita è la spedizione con pacco DHL. Opzionalmente, la spedizione a una stazione di pacchi DHL o al fornitore di servizi di spedizione UPS può essere selezionata.
Per i clienti che desiderano ricevere la loro merce il giorno successivo, offriamo la spedizione con DHL Express e UPS Express. Dopo aver selezionato le opzioni di spedizione, il cliente fa clic sul pulsante "Avanti".
Ordine completo
Per completare l'ordine, la casella di controllo "Condizioni generali" deve essere confermata.
Prima di completare il suo ordine, il cliente riceve una compilazione del
- Indirizzo della fattura
- Indirizzo di consegna
- Pagamento e metodo di spedizione
Allo stesso modo, gli articoli selezionati vengono visualizzati con il prezzo e il tempo di consegna.
Alla fine della pagina il cliente riceve una lista di costi e tasse.
Cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento" il Cliente può inviare il suo ordine vincolante a PHS.
2 Memorizzazione/stampa del testo del contratto
I dati degli ordini e il testo del contratto sono memorizzati elettronicamente da PHS. Il cliente può visualizzare gli ordini passati tramite l'area di login del cliente. Se il cliente ha ordinato come "ospite", non viene creato alcun account cliente. Anche i dati degli ordini e dei contratti non sono poi disponibili online. Attraverso la funzione di stampa del suo browser, il cliente ha anche la possibilità di stampare i dati dell'ordine e il testo del contratto al momento della conclusione del contratto. Può anche salvarla cliccando sul tasto destro del mouse all'interno del suo browser per richiamare un menu contestuale e lì fare in modo che la pagina Internet attualmente visualizzata sia salvata sul suo computer.
3 Opzione di correzione
Il cliente ha la possibilità di correggere gli errori d'inserimento che si sono verificati durante il completamento dell'ordine prima dell'invio finale del suo ordine per mezzo di comandi appropriati tramite la tastiera o con un clic del mouse. Tutte le voci possono anche essere controllate dal cliente prima d'inviare l'ordine utilizzando il pulsante indietro del suo browser per passare alle pagine dello schermo precedentemente visualizzate e fare le modifiche lì. Dopo aver inviato l'ordine, le modifiche non sono più possibili.
4 Codice di condotta
Anche se PHS non si è sottoposta a nessun codice di condotta particolare, fa ogni sforzo per essere il più possibile a misura di cliente all'interno del quadro legale.
5 Diritto di revoca
I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso. Il cliente può trovare le istruzioni sul diritto di revoca sulla pagina extra istruzioni di revoca/modulo di revoca.